ITパスポート演習
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R01-autumn 問48
問 48
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R01-autumn Management
サービスレベル管理の PDCA サイクルのうち, C (Check) で実施する内容はどれか。
a
SLA に基づくサービスを提供する。
b
サービス提供結果の報告とレビューに基づき, サービスの改善計画を作成する。
c
サービス要件及びサービス改善計画を基に, 目標とするサービス品質を合意し, SLA を作成する。
d
提供したサービスを監視・測定し, サービス報告書を作成する。
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