ITパスポート演習
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R02-october 問47
問 47
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R02-october Management
システム障害が発生した際, インシデント管理を担当するサービスデスクの役割 として, 適切なものはどれか。
a
既知の障害事象とその回避策の利用者への紹介
b
システム障害対応後の利用者への教育
c
障害が発生している業務の代行処理
d
障害の根本原因調査
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