ITパスポート演習

コールセンタの顧客サービスレベルを改善するために, 顧客から寄せられたコール センタ対応に関する苦情を分類集計する。 苦情の多い順に, 件数を棒グラフ, 累積百 分率を折れ線グラフで表し, 対応の優先度を判断するのに適した図はどれか。