ITパスポート演習

提供する IT サービスの価値を高めるためには, サービスの提供価格, どのような ことができるかというサービスの機能, 及び可用性などを維持するサービスの保証の 三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関す る記述のうち, サービスの保証に当たるものはどれか。