ITパスポート演習
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R04-public 問44
問 44
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R04-public Management
IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として, 適切なものは どれか。
a
インシデントの原因を分析し, 根本的な原因を解決することによって, インシデ ントの再発を防止する。
b
サービスに対する全ての変更を一元的に管理することによって, 変更に伴う障害 発生などのリスクを低減する。
c
サービスを構成する全ての機器やソフトウェアに関する情報を最新, 正確に維持 管理する。
d
インシデントによって中断しているサービスを可能な限り迅速に回復する。
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