ITパスポート演習

IT サービスに関する指標には, IT サービスが利用できなくなるインシデントの発 生間隔の平均時間である MTBSI (Mean Time Between Service Incidents) があり, サービスの中断の発生しにくさを表す。IT サービスにおいて MTBSI の改善を行って いる事例として, 最も適切なものはどれか。