ITパスポート演習

合意したサービス提供時間帯のうち、実際に顧客が IT サービスを利用できた時間 の割合で表されるものはどれか。

解説

可用性 (Availability) は、システムが継続して稼働し、利用者がサービスをいつでも利用できる能力や度合いのことです。一般に「稼働率（％）」として表されます。

• イ：機能性は、ソフトウェアが目的の機能を備えている度合いです。
• ウ：効率性は、リソースをどれだけ有効に活用して処理を行えるかの度合いです。
• エ：使用性は、利用者がソフトウェアを理解し、使いこなすための容易さの度合いです。

したがって、正解は ア です。